- En los productos de tipo digital, es decir, productos no físicos, no se acepta nigun tipo de devolución.
- Se podrá hacer una devolución únicamente y exclusivamente en el caso de que el producto enviado por nosotros este averiado o presente algún defecto de fabricación.
- Para hacer efectiva esta reclamación deberá notificarse a nuestro correo electrónico ventas@vivaelarte.es, en un plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir del día en que recibió el o los productos, pasado este plazo no se aceptará ninguna reclamación.
- Para hacer valida la devolución tendrá que contar con nuestra aprobación previa mediante correo electrónico y deberá enviar a más tardar en ocho días hábiles al domicilio que le indiquemos el o los productos que le enviamos, es sus empaques originales en perfecto estado, sin roturas de los mismos, ni desperfecto alguno, de no cumplir esta norma no se hará la devolución.
- El o los productos que devuelva en ningún caso deberán de haber sido instalados, deberán estar nuevos tal y como los recibió, de lo contario no se hará ninguna devolución.
- Mediante el mismo comunicado electrónico se establecerá de común acuerdo si se devolverá algún importe económico y la cuantía exacta de este o se establecerá el tipo de cambio de mercancía, y si hay alguna cantidad económica que pagar adicionalmente o si tiene un saldo a favor.
